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物業(yè)小故事
首頁 > 物業(yè)服務(wù) > 物業(yè)小故事舒心·無憂生活篇——美+ 服務(wù) 精致美好生活（二）
時間:2021-06-23 點擊:5847次
守護平安 暖心重聚
——漯河新天地環(huán)境部張志遠
2021年5月13日10時，新天地環(huán)境領(lǐng)班張志遠正在巡查商業(yè)街，突然看到一名小男孩獨自一人在路邊哭著喊著找媽媽。
環(huán)境領(lǐng)班張志遠一邊向男孩詢問家長情況，是否知道家長電話，但因為孩子年紀(jì)太小，無法說清父母名字、電話及住址。一邊匯報給環(huán)境經(jīng)理，隨即聯(lián)系項目安保人員加強巡查共同尋找走失男孩的父母，如若發(fā)現(xiàn)有人報失兒童立刻上報，并將男孩帶回辦公室安頓。
10點30分左右，張志遠得知孩子母親著急四處打聽自己走失的孩子，與走失兒童體貌相似，便迅速將孩子現(xiàn)在的情況告知了對方并帶領(lǐng)父母到辦公室認領(lǐng)。
看著孩子與家人團聚，場面溫馨感人，張志遠露出了舒心的笑容，安撫家長并叮囑，外出購物時要確保孩子在大人的視線范圍內(nèi)，最好在年幼的孩子口袋里放張紙條寫上家長聯(lián)系方式，以便萬一發(fā)生走失情況，可及時與家長取得聯(lián)系。
最后，母親領(lǐng)著男孩欣慰又開心的離開，為表達謝意，孩子的父親第二天特地送來一面寫有“細致貼心，無私奉獻”的錦旗。
“花樣”裁剪師
——許昌鹿鳴湖壹號案場環(huán)境部張中東
每日清晨的第一縷曙光，張中東就出現(xiàn)在許昌案場，面帶微笑。他不僅是案場的美容師，也是案場的裁剪師。每天負責(zé)案場的外圍環(huán)境衛(wèi)生，還要負責(zé)綠植的養(yǎng)護工作。每天，早起的業(yè)戶路過都能看到揮舞著大掃把，干得滿頭大汗的他；進入廣場，首先映入眼簾的是周邊的綠植及花草，銷售大廳到處可見的花架上擺著爭相斗艷的花朵，沿著廣場一直到案場內(nèi)，芬芳的花香撲鼻而來，讓人一天就有好心情，這都是他辛苦付出的勞動成果。
5月14日，張中東正在綠化帶拔草，拔了一半，突然發(fā)現(xiàn)一部蘋果手機，拿起后看到?jīng)]有電了，趕緊拿回值班室充電，充電后，發(fā)現(xiàn)有許多未接來電，聯(lián)系到失主說明情況，讓失主趕緊到案場來領(lǐng)取手機，后來才知道是失主前一天晚上飲酒過量，不慎將手機丟失，在什么地方丟失都不記得了，一直在尋找，并表示手機內(nèi)有很重要的信息，拿到手機非常感動。
用心服務(wù) 從根源解決問題
——美盛中心客服部田文巖
作為商務(wù)寫字樓的樓層助理，日常不僅需要為租戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更要為業(yè)主創(chuàng)造投資收益。
美盛中心某層一空置房間，因上任租戶內(nèi)部裝修布局不合理，造成退租并一直存在空置情況，美盛中心樓層助理田文巖得知這一情況后，積極勸業(yè)主改變室內(nèi)構(gòu)造來改善目前的布局，從而達到適者可租的狀態(tài)。并不斷邀約招商專員、中介公司，帶不同租戶看房，并將意向租戶的需求及時反饋業(yè)主。在與業(yè)主多次溝通后，對房屋現(xiàn)有裝飾布局進行了改造，并順利迎來了新的租戶。
在美盛中心客服部中，這樣的工作事跡還有很多！作為樓層助理，她可以只做分內(nèi)之事，但一直秉承以客戶為導(dǎo)向，從源頭解決問題，為客戶創(chuàng)造最大的價值的她，牢記美盛物業(yè)“一心為您，伙伴一生”的理念，讓物業(yè)服務(wù)更溫暖，努力“揭下”大家對物業(yè)只會收費的誤解。
錦上添花不覺美，
助人為樂眾稱羨。
只有純粹的溫暖才能溫暖人心，
只有真誠的情感才能感動他人。
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